Maintenance et hébergement : votre site entre de bonnes mains
Un site en ligne a besoin d'entretien : mises à jour, sauvegardes, surveillance. Avec notre contrat annuel, on s'en occupe pour vous, et vous vous concentrez sur votre activité.
- Surveillance 24h/24, 7j/7
- Sauvegarde quotidienne, 30 jours conservés
- Contrat annuel tout compris
Tout ce que comprend la maintenance
Un seul contrat regroupe l'hébergement et l'entretien technique de votre site. Pas de mauvaise surprise en cours d'année.
Un hébergement maintenu par nos soins
Votre site est installé sur un serveur dont on assure nous-mêmes la maintenance fonctionnelle : configuration, ressources, bon fonctionnement au quotidien.
Mises à jour de sécurité
Système, langages, CMS, extensions ou dépendances selon la technologie du site : tout est mis à jour régulièrement pour corriger les failles connues avant qu'elles ne soient exploitées.
Sauvegardes automatiques
La base de données est sauvegardée chaque jour (30 jours conservés), le site complet toutes les deux semaines (3 sauvegardes conservées). Rythme ajustable selon le type de site, notamment en e-commerce.
Surveillance 24h/24, 7j/7
Le site et le serveur sont surveillés en continu. Une panne ou un ralentissement anormal déclenche une alerte et laisse une trace, pour identifier l'origine du problème et intervenir dans les meilleurs délais.
Consentements cookies archivés
Chaque choix de vos visiteurs sur le bandeau cookies est enregistré et conservé : vous pouvez prouver votre conformité au RGPD en cas de contrôle.
Formulaires qui arrivent à bon port
Un serveur d'envoi d'e-mails dédié, maintenu et surveillé, achemine les messages de vos formulaires de contact pour qu'ils ne finissent pas en spam. Réservé aux sites créés par Selltiweb.
Ce qui arrive aux sites laissés sans entretien
Un site n'est jamais terminé une fois en ligne. Les logiciels qui le font tourner évoluent, les failles se découvrent, les pannes arrivent.
- Une extension ou une dépendance laissée sans mise à jour devient une porte d'entrée pour un piratage
- Une mise à jour faite à la hâte casse une page ou le paiement en ligne, sans que personne ne vérifie
- Une fausse manipulation efface des pages, sans sauvegarde récente pour revenir en arrière
- Les demandes de devis partent en spam ou ne sont plus envoyées, sans que vous le sachiez
- Un contrôle RGPD vous demande la preuve des consentements cookies recueillis
- Google signale le site comme dangereux après une infection, et vos visites s'effondrent
Comment on veille sur votre site
La plupart du travail se fait sans que vous ayez à y penser. Vous êtes prévenu dès qu'une intervention vous concerne.
Mise en place
Installation du site sur notre serveur, ou reprise de votre hébergement actuel, puis configuration des sauvegardes, de la surveillance et de l'envoi des e-mails.
Surveillance continue
Le site est contrôlé jour et nuit. Les sauvegardes tournent automatiquement, sans intervention de votre part.
Mises à jour régulières
On applique les correctifs de sécurité et on vérifie ensuite que tout fonctionne : pages, formulaires, paiement en ligne le cas échéant.
Intervention & restauration
En cas d'alerte ou de problème signalé, on intervient et, si nécessaire, on restaure la dernière sauvegarde saine.
Quand la maintenance ne suffit plus
Certains sites reposent sur des technologies trop anciennes pour être mis à jour sans risque. Dans ce cas, une refonte coûte souvent moins cher que des réparations à répétition.
Maintenance : vos questions
Sous la forme d'un contrat annuel qui regroupe l'hébergement et la maintenance. Son montant dépend du type de site (vitrine ou boutique en ligne) et de son volume. Il fait l'objet d'un devis dédié, que vous nous confiiez la création de votre site ou seulement son hébergement et sa maintenance.
Oui, après un état des lieux. On vérifie la technologie utilisée, les versions installées et l'état des sauvegardes. Si le site est trop ancien pour être mis à jour sans risque, on vous le dit, et une refonte peut alors être plus raisonnable. Seul le serveur d'envoi des e-mails de formulaires est réservé aux sites que nous avons créés.
La base de données, qui contient vos contenus, vos commandes ou vos comptes clients, est sauvegardée chaque jour, et les 30 dernières sauvegardes sont conservées : on peut revenir à n'importe quel jour du mois écoulé. Les fichiers du site, qui changent beaucoup moins souvent, sont sauvegardés toutes les deux semaines, avec les 3 dernières sauvegardes conservées. Ce rythme peut être adapté selon le type de site, par exemple pour une boutique en ligne.
La surveillance nous alerte, on identifie la cause et on remet le site en ligne, en restaurant si besoin la dernière sauvegarde saine. Les mises à jour régulières réduisent fortement ce risque en amont.
Le RGPD impose de pouvoir prouver que vos visiteurs ont accepté les cookies de mesure d'audience ou de publicité. Chaque choix fait sur le bandeau est donc enregistré et conservé, prêt à être présenté en cas de contrôle de la CNIL.
Le contrat couvre le bon fonctionnement, la sécurité et la disponibilité du site. Vous restez autonome sur vos contenus grâce à l'interface d'administration, et les évolutions plus importantes (nouvelles pages, nouvelles fonctionnalités) font l'objet d'un devis séparé.
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